Comment lever l’opposition sur votre compte bancaire ?

etiya_consumer — Tue, 10 Dec 2024 10:57:26 +0000

Comment lever l’opposition sur votre compte bancaire ? etiya_consumer Tue, 12/10/2024 - 11:57

Votre prélèvement a fait l’objet d’un ou plusieurs rejets par votre banque pour un motif lié à une opposition ? Ces rejets causent des restrictions sur vos lignes, on vous explique comment régulariser la situation.

Sur le même thème

1 Pourquoi mes prélèvements sont rejetés par ma banque ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre banque peut rejeter des prélèvements.

Vous avez contesté un prélèvement précis

Le prochain prélèvement ne sera pas impacté.

Vos autorisations ou plafonds ne permettent pas de prélever le montant ou votre compte est bloqué par votre banque

Vous devez vous rapprocher de votre banque pour lui demander de lever la restriction qui interdit tout prélèvement automatique.

Vous avez bloqué tous les prélèvements de votre opérateur

Vous devez vous rapprocher de votre banque pour lui demander de lever l’opposition placée sur tous les prélèvements Bouygues Telecom / NRJ Mobile.

Selon les banques, cette action peut aussi être directement réalisée dans l’application bancaire.

Votre banque n'autorise pas le prélèvement automatique sur votre compte

Pour permettre les prélèvements, vous devez demander à votre banque de mettre à jour votre liste d’autorisation.

Selon votre situation :
- ajouter Bouygues Telecom / NRJ Mobile à la liste des créanciers autorisés à prélever votre compte,
- retirer Bouygues Telecom / NRJ Mobile de la liste des créanciers bloqués
- ou augmenter votre plafond de prélèvement automatique.

2 Comment régulariser ma situation actuelle ?

Même si votre prélèvement a été rejeté, vous pouvez payer votre facture.

Comment payer ma facture

3 Comment éviter de nouveaux rejets de prélèvement par ma banque ?

Vous avez mis une opposition pour réorganiser vos finances, optimiser vos différents comptes ou vos dates de prélèvement ?

Nous vous proposons 2 solutions :
1. Vous pouvez enregistrer un nouvel IBAN depuis votre espace client
2. Vous pouvez modifier la date de paiement de vos factures pour qu'elle coïncide avec la date des versements de vos revenus par exemple.
  
  Changer la date de prélèvement de ma facture

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Modifier mes coordonnées bancaires ou le mode de paiement

etiya_consumer — Mon, 29 Jul 2024 09:45:01 +0000

Modifier mes coordonnées bancaires ou le mode de paiement etiya_consumer Mon, 07/29/2024 - 11:45

Retrouvez toutes les étapes pour modifier vos coordonnées bancaires et votre mode de paiement depuis votre Espace Client.

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1 Informations Générales

Titulaire d’une ligne active chez NRJ Mobile, vous vous interrogez sur les différents modes de paiement possible ou bien encore sur la manière de modifier vos coordonnées si toutefois vous changez d’organisme bancaire. On vous explique toutes ces démarches, qui pour l’heure ne génèrent aucun frais de gestion.

1.1 Contexte de modification automatique d'un IBAN

Il existe 2 situations où un changement automatique de votre IBAN peut être effectué :
1. Changement de domiciliation bancaire : le changement de prélèvement s’effectue automatiquement s’il correspond à des coordonnées bancaires erronées ou à des données obsolètes signalées par la banque ( Exemple de contexte : fusion bancaire avec changement de l’IBAN).
2. Mobilité bancaire : il s'agit d'un dispositif destiné à faciliter les démarches lors du changement de banque. Dans ce processus, votre ancienne banque informe les agences du prélèvement de votre nouveau compte bancaire du client. NRJ Mobile est ainsi informé de votre nouvel IBAN.

1.2 Changer l’IBAN utilisé pour le prélèvement depuis votre Espace Client

Depuis votre Espace Client, si vous êtes titulaire du compte, et non pas simple utilisateur, vous pouvez modifier vos coordonnées bancaires en vous rendant dans la rubrique Mon compte.

Voici la méthode à suivre :
1. En bas de votre page vous trouverez la rubrique Modes de paiement. Cliquez sur Gérer dans l'encart de l'IBAN que vous souhaitez modifier
2. Cliquez sur Modifier dans l'encart de l'IBAN que vous souhaitez modifier
3. Saisissez votre nouvel IBAN
4. Cliquez sur Sauvegarder

Le nouveau format de l’IBAN est vérifié en temps réel.

Trois cas de figure peuvent alors se produire :
1. Votre nouveau format IBAN est accepté. Vous voyez s’afficher un message qui confirme sa validation. L’IBAN est instantanément mis à jour et les nouvelles informations sont rattachées au numéro unique de mandat “RUM “ existant. Il s’agit en fait du numéro unique de mandat sur le mandat de prélèvement. Un message de validation éphémère apparait à l’écran. Parallèlement, vous recevez également un mail de confirmation.
2. Échec du format IBAN : il s’agit probablement d’une faute de frappe. Un message d’erreur vous invite à ressaisir l’IBAN.
3. La modification de l’IBAN est impossible car votre abonnement NRJ Mobile date d’il y a moins de deux mois. Il n’est en effet pas possible de modifier l’IBAN pendant les 35 premiers jours suivant votre souscription.

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