S'informer ou souscrire une option

etiya_consumer — Mon, 29 Jul 2024 09:50:23 +0000

S'informer ou souscrire une option etiya_consumer Mon, 07/29/2024 - 11:50

Vous souhaitez connaître l'étendue des options possibles offertes par NRJ Mobile ? Voici actuellement les fonctionnalités disponibles pour personnaliser votre forfait en fonction de vos besoins.

Sur le même thème

1 Vous souhaitez avoir plus de Data ?

Une fois déterminé le forfait le plus adapté à vos besoins, vous pouvez personnaliser votre offre en profitant de nos différentes options activables depuis votre Espace Client en toute autonomie.

1.1 Découvrez l'option « Recharge Web »

Si vous avez choisi un forfait sans engagement, vous pouvez lorsque nécessaire ajouter une option Recharge Web pour bénéficier de plus de data instantanément. Vous avez au minimum 20 Mo inclus gratuitement dans votre forfait de base auquel vous pouvez ajouter une recharge.

Rendez-vous sur votre Espace Client, pour découvrir les recharges disponibles ainsi que la tarification.

2 Vous voulez pouvoir téléphoner et utiliser Internet à l'étranger ?

2.1 Découvrez les options « Voyage »

Vous devez vous déplacer à l'étranger, découvrez nos différentes formules pour vous accompagner au mieux lors de vos voyages. Entre formule mensuelle ou recharge ponctuelle, vous avez le choix et vous pouvez choisir aussi par destination.

L'ensemble des options Voyage est disponible ici :

Profiter des options Voyage et des Recharges Voyage

3 Vous souhaitez passer des appels vers l'étranger sans dépassement de forfait ?

3.1 Découvrez l'option « Appels Illimités International »

Si votre forfait est compatible avec cette option, vous pouvez facilement le vérifier depuis votre Espace Client dans la rubrique Mon Offre, elle vous permet de passer des appels vers les numéros fixe, vers une soixantaine de pays dans le monde de façon gratuite et illimitée.

Rendez-vous dans votre Espace Client pour découvrir la liste des pays inclus dans l'offre.

4 Vous souhaitez bloquer les appels hors forfait ?

4.1 Découvrez l'option « Blocage »

Vous souhaitez vous assurer qu'il n'est pas possible depuis votre ligne de passer des appels vers des numéros surtaxés ou vers l'international afin d'éviter une mauvaise surprise sur votre facture ? Cela est possible avec cette option de blocage des appels et numéros surtaxés et des usages vers et depuis l'international.

Cette option est disponible pour 1 € par mois.

5 Vous voulez protéger votre enfant et encadrer ses usages numériques ?

5.1 Découvrez l'option « Contrôle Parental »

Un premier niveau de contrôle parental est disponible gratuitement dès l'ouverture d'une ligne pour un mineur, ainsi votre enfant ne peut pas accéder à des contenus inappropriés pour son âge dans le cadre d'une utilisation d'Internet en données mobiles.

Cette fonction embarquée de contrôle parental est activable directement dans votre Espace Client, suivez les étapes décrites ici :

Tout savoir sur le Contrôle Parental

5.2 Découvrez l'option de contrôle parental premium « Digital Coach »

« Digital Coach » est l'appellation de notre solution de contrôle parental complète, disponible sur Android et iOS, qui vous permet d'accompagner vos enfants dans leur vie numérique en favorisant le dialogue et la confiance.

Vous pouvez suivre leur activité, définir des plages horaires, fixer des limites ou encore suivre en temps réel leur consommation.

Cette option est disponible pour 3 € par mois.

Tout savoir sur le Contrôle Parental

Cette liste n'est pas exhaustive. Pour découvrir l'intégralité de nos options, rendez-vous sur votre Espace Client.

Domains

Gérer mes options

Show Link

Instant Display Flag

Off

Résilier ou annuler une option

etiya_consumer — Mon, 29 Jul 2024 09:49:29 +0000

Résilier ou annuler une option etiya_consumer Mon, 07/29/2024 - 11:49

Vous souhaitez résilier une option dans le cadre de votre forfait ? Nous vous guidons pour vous montrer comment procéder en toute autonomie depuis votre Espace Client.

Sur le même thème

Résilier ma ligne et calculer mes frais de résiliation

1 Résilier une option depuis l'Espace Client

Munissez vous de votre identifiant et de votre mot de passe et connectez vous à votre Espace Client.

Suivez ensuite la procédure suivante :
1. Rendez-vous sur la page Forfait, puis dans la section Options et avantages.
2. Cliquez sur l'option que vous souhaitez résilier.

Vous accéderez à la page de l'option, cliquez sur Résilier.

Un récapitulatif s'affiche vous indiquant la date à partir de laquelle l'option sera résiliée. Cliquez sur Résilier l'option pour valider. Vous pouvez cliquer sur Annuler si vous ne souhaitez plus résilier votre option.

Une fois cette opération validée :
- Un message de validation pop-in s'affiche sur votre écran

Un e-mail de confirmation de résiliation de l'option vous est envoyé, vous y retrouverez la date effective de résiliation de l'option

Domains

Gérer mes options

Show Link

Instant Display Flag

Off